Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Chusnul Chotimah untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.

Untuk menjelaskan permasalahan mengenai tanggal pembukuan transaksi dapat kami sampaikan bahwa tanggal pembukuan transaksi adalah sesuai dengan tanggal pihak Bank pemilik mesin EDC menagihkan kepada Bank Penerbit Kartu Kredit.

Bank CIMB Niaga memberikan fasilitas keringanan bunga kredit yang diturunkan 3% hingga 5% bergantung pada kasus dan kondisi debitor yang menjadi korban gempa tersebut. 

Kami kecewa kepada Cigna maupun CIMB. Jika tidak dibayarkan maka akan ada beban bunga sehingga rencana untuk menutup kartu kredit tersebut juga tidak bisa dilakukan. Jika saya bayarkan juga tidak mendapatkan jaminan kembali.

Komplain yang baru-baru ini saya diberikan alasan mengapa tidak sampai. Alamat yang tertera tidak mencantumkan nomor rumah. Kemudian saya berikan nomor rumah saya. Tapi, sampai saat ini pun tak kunjung sampai. Semoga menjadi perhatian.

Sampai saat ini statusnya masih menggantung. Tidak ada kepastian kapan tagihan tersebut akan dikreditkan kembali. Jadi, yang saya ingin tanyakan ke pihak Bank CIMB Niaga sampai kapan uang saya akan dikreditkan kembali.

Departemen Keuangan akan melakukan lelang perdana 2 seri sukuk pada 13 Oktober dengan target indikatif yang akan diraup sebesar Rp 1,5 triliun.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Dessy  untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan.

Mulai April 2009 bunga KPR naik sampai 16,4% dari semula 9%. Kenaikan ini tanpa pemberitahuan sehingga saya terkena denda sampai dua kali. Maka jika ada perubahan saya berharap dikonfirmasi sehingga tidak merugikan kami.

Sebagai tindak lanjut kami telah menghubungi Ibu Agustiana Susanti untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi. Apabila ada pertanyaan lebih lanjut sehubungan dengan hal ini Ibu Agustiana Susanti dapat menghubungi kami.