Menyoal keluhan pelanggan soal kasus 'sunat' kuota bandwidth layanan internet Telkomsel Flash, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) tidak akan buru-buru memanggil sang empunya produk untuk dimintai penjelasan.

Telkomsel akhirnya menjelaskan mengapa bandwidth layanan internet Telkomsel Flash miliknya, diturunkan kuotanya sedemikian besar, seperti yang dikeluhkan banyak pelanggan.

Jika Twitter membatasi setiap tweet dengan maksimal 140 karakter, layanan bernama Woofer menyindir Twitter dengan kiriman minimal 1.400 karakter. Ada-ada saja.

Tapi, sampai 'detik ini tidak satu pun pihak teknisi maupun layanan pelanggan First Media yang menghubungi saya'. Sebagai pelanggan saya sangat kecewa. Sedih sekali sebagai pelanggan yang suka tidak suka menerima layanan seperti ini.

Padahal saya sangat memerlukan koneksi internet tersebut untuk menunjang aktivitas saya sehari-hari. Email pertanyaan pun telah saya kirimkan ke CustomerService@xl.co.id. Namun, hingga saya menulis surat pembaca ini belum ada balasan.

Telkom mem-bundling produk internet Speedy dan siaran berbayar Telkomvision (YesTV) dengan sejumlah notebook keluaran vendor ternama seperti HP, Acer, Zyrex, Axioo, dan Byon. Dari kerjasama itu, BUMN telekomunikasi ini berharap bisa menjaring 350 ribu netter Speedy baru.

Kebijakan Indosat Mega Media (IM2) yang bakal mempersingkat masa tenggang produknya dinilai sejumlah pelanggan sebagai langkah keliru. Bahkan ada yang mengganggapnya bak menyiram bensin di atas bara alias memperkeruh suasana.

Demam internet ada di mana-mana. Orang rela berjam-jam berinternet, termasuk menggunakan facebook. Ada operator yang berani menawarkan produk internet unlimited murah.

Dengan paket internet murah ini, pelanggan tak hanya bisa chatting, akses ke Facebook maupun Friendster saja, namun juga semua layanan data yang butuh bandwidth raksasa.

Berapa lama waktu yang terbuang hanya untuk melihat kegagalan "loading". Tetapi, sepertinya tetap tidak ada solusi yang briliant buat kami khususnya para pelajar dari kota kecil di mana fasilitas internet sangat beda.