Sesama CS Three kok. Untuk pihak Manager Three wilayah Surabaya Jl Raya Darmo No 37 mohon untuk training lagi CS-nya. Mbak CS rupanya juga tidak mengerti apa yang dimaksud kuota dan pemakaian yang melebihi kuota.

Saran saya kepada Direksi dan Management Telkomsel, perbaiki dulu sistem tagihan. Banyaknya aduan pelanggan baik di Grapari maupun di berbagai media cetak elektronik membuktikan bahwa system billing Telkomsel tidak reliable.

Apa maksud dari SMS premium (terselubung) ini? Biasanya yang saya tahu AXIS selalu mengirimkan notifikasi untuk mengikuti promo atau layanannya. Mudah-mudahan kejadian ini hanya terjadi pada saya. Terima kasih.

IM2 mengincar puluhan ribu pengguna internet yang suka berselancar di dunia maya saat tengah malam untuk menjadi pelanggan barunya melalui paket terbaru, Broom Kalong.

Berangkat dari fakta bahwa internet masih banyak diakses tengah malam, IM2 coba memanfaatkannya sebagai peluang bisnis dengan mengemas produk baru.

Memanfaatkan momentum jelang pergantian tahun 2010, Indosat Mega Media (IM2) memberikan penambahan threshold produk 3,5G broadband prabayar-nya melalui program Bursa Internet IM2

Saya kasihan dengan para petugas Customer Service. Mereka tentu tidak mimpi kalau harus terima telepon yang isinya makian yang bukan kesalahan mereka. Seharusnya level atasan merekalah yang patutnya malu! Karena menjual sistem yang amburadul.

Memang saya salah. Tidak mengecek terlebih dahulu kuota setelah pembelian. Apakah benar ada kuota 7.5 MB sesuai pembelian atau memang dari awal 0 MB sehingga saat saya chatting dan buka FB langsung kena biaya kelebihan sebesar Rp 3 per kb.

Begitu saya mau perpanjang pulsa tidak mencukupi. Tinggal Rp 12. Hari Selasa, 2 November 2010 saya telepon Customer Care 3 dan mereka mengatakan pulsa saya dipotong biaya GPRS untuk pemakaian internet setelah habis masa langganan.

Semua orang sudah tahu internet. Kepedulian mereka terhadap kenyamanan berinternet hanya bermuara di kecepatan dan stabilitasnya.