BI menyatakan telah terjadi kolusi di Citibank terkait kasus Malinda Dee. Bank sentral menilai sebaik apapun sistem private banking di Citibank ketika terjadi kolusi maka bisa menjadi masalah besar.

Komisi XI Dewan Perwakilan Rakyat akan memanggil Citibank, Bank Indonesia serta Kapolri untuk menjelaskan secara detail kasus Malinda alias Inong Melinda Dee.

BI ternyata belum pernah menerima laporan dari nasabah kartu kredit yang menerima kekerasan debt collector. Para nasabah lebih suka 'curhat' masalah intimidasi debt collector  ke media.

BI mengungkapkan  banyak nasabah yang bandel membayar tunggakan kartu kreditnya. Dari itu pihak bank harus mengejar nasabah hingga menggunakan debt collector.

BI dan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI) membuat aturan soal cara penagihan utang kartu kredit pasca kasus meninggalnya salah seorang debitur kartu kredit saat penagihan yang dilakukan oleh debt collector.

Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI) optimistis kejadian debt collector Citibank yang belakangan memakan korban tidak akan mempengaruhi pertumbuhan industri kartu kredit.

BI belum akan melarang penggunaan jasa pihak ketiga atau debt collector dalam penagihan kartu kredit. BI baru sebatas akan memperketat penggunaan debt collector oleh bank.

BI belum memberikan sanksi kepada Citibank terkait tewasnya seorang nasabah setelah berhadapan dengan debt collector. Namun BI menilai image Citibank bakal buruk karena kasus tersebut meski tak diberi sanksi.

Polda Metro Jaya tidak akan membiarkan oknum polisi yang membekingi debt collector dalam upaya tindak pidana. Oknum itu akan dikenakan sanksi jika terbukti.

Polda Metro Jaya menegaskan jika debt collector tidak dapat melakukan penyitaan terhadap barang nasabah. Penyitaan hanya dilakukan aparat penegak hukum.