Saya beli BB type Gemini putih tanggal 26 Maret 2011 di Berry Solution ITC Roxy Mas lt 2. Setelah di buka ternyata keypadnya kendor dan salesnya bilang hal tersebut biasa.

Akses internet free yang kami dapatkan sungguh mengecawakan. Padahal kami di iming-imingi kecepatan up to 3.1 mbps senilai Rp.200.000. Kekecewaan kami terjadi karena pada saat membuka youtube buffering.

Pada bulan November 2010, saya membeli handphone Sony Ericsson dengan tipe Elm di salah satu distributor Sony Ericsson di ITC Roxy Mas. Selang beberapa minggu handphone tersebut mengalami kerusakan pada sistem audionya

Sebelumnya saya meminta maaf kepada pihak Sony Ericsson yang akan merasa telah dituduh dengan pernyataan saya tersebut. Akan tetapi yang saya alami menunggu baterai saya yang tidak jelas kabarnya hingga 18 Januari 2011.

Tanggal 15 Januari 2011 pukul 11.00 WIB saya mengambil Handphone (HP) di Samsung Service Center ITC Roxy Mas. Handphone saya Samsung B7320 .

Ada bukti nomor AXIS 083832102934 sudah mengirimi ratusan SMS ke nomor Indosat saya. Karena gangguan ini saya tidak bisa mengaktifkan nomor Indosat saya. Jika saya aktifkan kembali saya mendapat puluhan atau ratusan SMS.

Saya membawa ke Service Center Trikomsel di Kelapa Gading pada tanggal 9 Oktober 2010 dengan nomor service: JKT SP 3449. Dan, dikatakan akan selesai dalam 14 hari kerja. Saya kecewa karena sampai saat ini belum juga selesai.

Akhirnya yang saya rasakan adalah: there is no solution but ignorance that resulted in customer losses. Tidak ada win-win solution. Yang ada adalah ketidakperdulian yang berakibat kerugian pada customer. Terima kasih.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan purna jual Huawei, customer dapat menghubungi kami di 021 97100100 atau melalui email: indocare@huawei.com. Terima kasih.  

Atas ketidaknyamanan service kami, kami memohon maaf. Untuk permasalahan HP BlackBerry ibu Malla sudah kami selesaikan dan kami sudah mengirimkan HP BlackBerry Ibu Malla ke alamat Ibu Malla per tanggal 22/09/2010. Terima kasih.