Mengapa penumpang dan tas yang diangkut di bagasi berangkat terpisah. Bagaimana prosedur yang seharusnya. Bagaimana etitude pelayanan yang diterapkan oleh Batavia. Kurang ramah dan penanganannya lama.

Merasa ada yang tidak beres dalam pesawat Lion Air JT 392 jurusan Jakarta-Pekanbaru, seorang penumpang protes sampai menggedor kokpit. Pesawat yang sedang taxying dan akan lepas landas pun kembali ke apron (parkiran).

Pada 8 Februari 2009 saya terbang lagi dengan pesawat Lion Air Flight JT 331 Jurusan PLM-CGK. Pada saat saya mengambil tas koper saya melihat resletingnya sudah terbuka. Lagi-lagi kunci kopernya dirusak.

Cerita pesawat delay sudah sering didengar. Kali ini korbannya adalah grup band Seventeen. Ditelantarkan selama 19 jam, band dengan hits 'Lelaki Hebat' itu pun mengancam menuntut Merpati, maskapai yang semena-mena pada mereka.

Kemudian saya mencoba menghubungi petugas Air Asia di counter tiket. Ternyata petugas Air Asia mengatakan bahwa check in ditutup 45 menit sebelum keberangkatan sesuai dengan ketentuan dari Air Asia.

Saya berencana berlibur pada waktu itu dan sudah membeli tiket untuk kembali ke Jakarta. Dengan adanya pembatalan keberangkatan membuat jadwal liburan menjadi terganggu dan waktu liburan kami berkurang.

Belum habis kekecewaan kami pada kepulangan pada hari Kamis, 7 Mei 2009 satu tas kami hilang. Sudah di-report di Airport Bandung (BAHBDO09A00024) dan lewat website (GSM09F01229). Tapi, masih belum ada tindak lanjut.

Akibat mengalami penundaan, pesawat Sriwijaya Air rute Padang-Jakarta tiba di Bandara Soekarno-Hatta (Soeta) pada tengah malam. Pihak maskapai berjanji akan menyediakan transportasi lanjutan bagi penumpang, namun ternyata mangkir.

Pesawat Batavia Air Boeing 737-400 tujuan Jakarta-Kendari mengalami delay selama 2 jam di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang. Sebagian penumpang pun sempat emosi.

Pesawat Batavia Air Boeing 737-400 tujuan Kendari mengalami delay selama 2 jam di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang. Sebagian penumpang pun sempat emosi.