Kemarahan penumpang pesawat Air Asia di Bandara Polonia, Medan, seharusnya bisa diredam untuk menghindari terjadinya aksi anarkis. Dephub menyesalkan kurangnya komunikasi antara pihak maskapai dengan para penumpang.

Delay sudah lebih dari 30 menit. Tidak ada usaha dari petugas membagi makanan ringan atau minuman ke penumpang sesuai peraturan yang berlaku. Ada apa denganmu Batavia. Selama saya naik penerbangan maskapi lain meskipun ada delay 10 menit.

Sabar dan tidak mengeluh. Itulah 'jurus jitu' Depag menghadapi kekurangan dalam penyelenggaraan haji. Faktor psikologis itu dinilai menjadi kendala perbaikan haji.

Nilai Rp 4,5 juta yang merupakan hak keluarga saya merupakan nilai yang sangat lumayan. Rencananya akan kami gunakan akhir Agustus ini untuk liburan. Bagaimana pertanggungjawaban Air Asia terhadap klaim para customer-nya?

Mengapa penumpang dan tas yang diangkut di bagasi berangkat terpisah. Bagaimana prosedur yang seharusnya. Bagaimana etitude pelayanan yang diterapkan oleh Batavia. Kurang ramah dan penanganannya lama.

Merasa ada yang tidak beres dalam pesawat Lion Air JT 392 jurusan Jakarta-Pekanbaru, seorang penumpang protes sampai menggedor kokpit. Pesawat yang sedang taxying dan akan lepas landas pun kembali ke apron (parkiran).

Pada 8 Februari 2009 saya terbang lagi dengan pesawat Lion Air Flight JT 331 Jurusan PLM-CGK. Pada saat saya mengambil tas koper saya melihat resletingnya sudah terbuka. Lagi-lagi kunci kopernya dirusak.

Cerita pesawat delay sudah sering didengar. Kali ini korbannya adalah grup band Seventeen. Ditelantarkan selama 19 jam, band dengan hits 'Lelaki Hebat' itu pun mengancam menuntut Merpati, maskapai yang semena-mena pada mereka.

Kemudian saya mencoba menghubungi petugas Air Asia di counter tiket. Ternyata petugas Air Asia mengatakan bahwa check in ditutup 45 menit sebelum keberangkatan sesuai dengan ketentuan dari Air Asia.

Saya berencana berlibur pada waktu itu dan sudah membeli tiket untuk kembali ke Jakarta. Dengan adanya pembatalan keberangkatan membuat jadwal liburan menjadi terganggu dan waktu liburan kami berkurang.