Saya diberikan brosur promo oleh petugas oke shop Giant Ujung Menteng Cakung. Dibrosur tertulis kalau membeli nokia E72 akan mendapatkan voucher pulsa gratis 500 ribu.

Saya membeli handphone merk Nokia dengan type E72 tanggal 7 Desember 2010 di Global Teleshop Ambassador. Dua minggu kemudian memori handphone yang saya beli error.

Setelah seri E63, E71, dan E72, Nokia belum memproduksi seri lanjutan ponsel qwerty papan atas mereka. Beredar rumor, Nokia tengah menggarap Nokia E6 sebagai ponsel bisnis terbarunya. Dan inilah bocoran fotonya.

Kami informasikan bahwa handphone (HP) E72 telah kami ganti dengan yang baru dan HP akan diambil oleh yang bersangkutan pada hari Sabtu, 9 Oktober 2010. Terima Kasih atas masukan yang diberikan kami demi peningkatan layanan kami.

Setelah HP tersebut selesai diperbaiki dan telah kami terima dengan kondisi 'sehat' petugas dan atasannya pun sempat meminta maaf atas kejadian tersebut. Alhamdulillah sampai sekarang HP tersebut sehat-sehat saja.

Saya sudah capai mengurusi HP Nokia yang penuh masalah tersebut. saya keberatan untuk menjalankan servis atas unit tersebut karena saya akan kehilangan data dan kontak penting yang saya input (maaf saya tidak punya HP lain).

Saya sudah tidak mau menggunakan ponsel dengan seri yang sama. Lebih baik saya jual masih dalam keadaan tersegel meskipun harganya tetap akan lebih kecil dibanding pada saat saya beli. Saya ingin tukar seri yang lain.

Kami Informasikan bahwa unit E72 milik Bapak Agung sudah selesai diperbaiki dari Pusat dan sudah diambil oleh beliau pada tanggal 1 September 2010. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kritik yang disampaikan.

Dengan pembongkaran ini berarti HP yang nantinya akan saya peroleh bukan HP baru lagi padahal HP itu baru saya beli. Pastinya HP tersebut akan mengalami penurunan harga atau nilai karena sudah pernah dibongkar.

Dengan surat ini saya tekankan bahwa Nokia bertanggung jawab dengan baik terhadap setiap produk yang telah dipasarkan. Semoga Nokia Care Balikpapan menjadi contoh bagi Service Centre Nokia yang lain di Indonesia.