Sebagai tambahan Garuda berjanji untuk memberikan transportasi cuma-cuma dari bandara Juanda ke rumah masing-masing. Akan tetapi hal ini tidak dilakukan setibanya kami di bandara Juanda pukul 12.50. Mohon klarifikasi Garuda Indonesia!

Malam itu saya pun tidur di bandara dan keesokan paginya baru beli tiket balik ke Banjarmasin. Saya rugi 1 juta lebih untuk tiket yang terbuang percuma. Terima Kasih Garuda Indonesia untuk pelayananmu yang "sangat memuaskan". Saya kapok.

Perhelatan dua kali setahun, UGM-BNI Jazz, kembali digelar. Dewi Sandra dan Audy membuat konser meriah. Tapi yang paling memukau adalah penampilan Tompi.

Kekecewaan yang kami alami selaku penumpang setia maskapai Garuda (pemegang kartu GFF Silver). Waktu yang terbuang percuma akibat keterlambatan ini. Hingga pukul 19.30 pun belum ada tanda-tanda penumpang GIA 175 akan diterbangkan.

Ternyata jadwal terbang saya terlambat 45 menit. Alangkah tidak adilnya. Saya hanya  terlambat check in 5 menit tapi tiket saya hangus. Sementara pesawat delay 45 menit  saya tidak mendapat kompensasi apa pun. Ck ck ck ck ...

Ternyata petugas check in di Jakarta bisa semena-mena menutup konter check in tanpa mempedulikan peraturan Lion Air yang seharusnya berlaku. Atau ini salah satu cara untuk memperoleh penghasilan tambahan dikarenakan tiket murah.

Mungkin hal ini sudah biasa sehingga tidak perlu ditanggapi. Atau karena tiketnya murah maka Lion menganggap ini hal yang wajar. Semoga Lion lebih memperhatikan keluhan konsumen jika tidak ingin ditinggalkan konsumen.

Jelas ini 'penghinaan'. Bayangkan, penumpang yang sudah kecewa dibebankan untuk menyelesaikan masalah mereka. Jelas perlakuan ini adalah bukti buruknya pelayanan Citilink kepada konsumen. Buah dari amburadulnya manajemen Citilink.

Penerbangan dari dan ke Eropa berangsur-angsur pulih pasca ditutup akibat abu vulkanik gunung Eyjafjallajokull di Islandia. Pesawat Qantas pertama mendarat di Sydney setelah terbang dari London, Inggris.

Bukan snack yang kami inginkan sama sekali. Namun, 'kejelasan' dan 'arti' dari sebuah papan pengumuman mengingat ini 'harga diri' dan 'tanggung jawab' sebuah institusi. Baik itu maskapai ataupun departemen pemerintahan yang berwenang.