Pemerintah Indonesia sendiri sudah menegaskan tidak akan memblokir akses layanan BlackBerry seperti kebijakan yang diterapkan UEA dan Arab Saudi. Sebab, pemblokiran harus dilihat dari tingkat urgensi dan dasar hukum yang kuat.

Langkah Natrindo Telepon Seluler dan Hutchison CP Telecom yang baru-baru ini menurunkan tarif BlackBerry Axis dan Tri ternyata belum akan diikuti oleh operator penyedia layanan BlackBerry lainnya. Apa alasannya?

Kami telah menghubungi Bapak Aldie untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi sehubungan dengan kecepatan layanan internet. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Aldie. Terima kasih atas masukannya.

Sejumlah operator telekomunikasi tengah berlomba-lomba meningkatkan kapasitas akses jaringan untuk memperkuat infrastruktur layanan data dan internet miliknya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Gorby alami dan mengucapkan terima kasih atas masukannya. Kami beberapa kali mencoba menghubungi beliau namun tidak juga tersambungkan. Kami meminta Bapak Gorby untuk menghubungi kami.

Bagaimana operator sebesar 3 crowded sistem registrasi internetnya karena ada layanan baru? Bukankah untuk 3 yang berbasis teknologi komunikasi hal-hal seperti itu seharusnya sudah diantisipasi sebelum launching?

Keluhan saya berjudul "Promosi 3 Bundle dengan Broadband Internet Membingungkan", sudah ditanggapi dengan baik oleh provider 3. Dan, tagihan yang dikirimkan kepada saya pada tanggal 23 Juli 2010 juga sudah disesuaikan.

Saya sudah menghubungi Customer Service Three yang juga sulit dihubungi. Mereka hanya memberikan solusi yang itu-itu saja tanpa ada tindakan yang membantu saya. Mereka hanya mengatakan kepada saya untuk menunggu 1 x 24 jam.

NTS dan Hutchison CP Telecom melebarkan ekspansi jaringan selulernya di luar Pulau Jawa. NTS dengan brand Axis, kini merambah Kalimantan dan Sulawesi. Sedangkan HCPT, pemilik merek dagang Tri (3), membuka layanan di Palangkaraya.

Kami telah menjelaskan permasalahan yang terjadi dan beliau dapat menerima penjelasan ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Surya dan mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan.