Kami informasikan bahwa layanan paket SMS beliau sudah aktif. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Tri dan mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran yang diberikan.
Setelah SMS terkirim saya senang. Terlebih pulsa saya berkurang dan kembali lagi menjadi 1 rupiah. Jadi, saya pikir berhasil. Tapi, setelah saya tunggu hingga sekarang tidak ada balasan SMS pemberitahuan apa-apa dari Tri.
Terima kasih untuk pihak 3 yang sudah menghubungi saya pada hari Selasa tanggal 14 Desember 2010 sebanyak dua kali, dan sudah diberikan penjelasan. Yang saya sesalkan mengapa harus komplain ke media dahulu baru ditanggapi.
Tapi, sejak pulsa terpotong internet tak kunjung bisa digunakan hingga sekarang. Saya sudah telepon ke 3 sebanyak empat kali dan hanya disuruh menunggu 1 x 24 jam setiap saya telpon. Saya harap ada penyelesaian dari pihak 3.
Layanan 01088 sudah tidak bisa saya gunakan. Padahal, belum berakhir masanya. Kemudian pada tanggal 7 Desember saya perpanjang layanan tersebut. Tapi, ternyata tetap tidak bisa saya gunakan padahal pulsa sudah terpotong 121 ribu.
Kami telah menghubungi beliau untuk meluruskan penjelasan mengenai ketentuan gratis layanan Tri BlackBerry untuk pelanggan pascabayar dan beliau dapat menerima penjelasan kami dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas masukannya.
Keputusan saya dan adik saya untuk tidak memakai kartu 3 lagi sudah tepat. Tagihan yang mahal dan tidak jelas, pelayanan yang tidak ramah, dan tidak 'need solution' seperti slogannya dan sinyal yang kurang bagus. Semoga 3 memperhatikan keluhan.
Ternyata yang dikatakan CS itu tidak benar. Saya benar-benar telah gratis layanan BIS pada bulan ke-2, bukan bulan ke-3. Tentu saja saya sangat marah. Berarti minimum pemakaian Rp 55.000 saya itu mubazir.