Sebanyak 186 calon penumpang Lion Air tujuan Jakarta terpaksa bertahan di Bandara Polonia, Medan, Sumatera Utara (Sumut) karena pesawat terlambat berangkat. Keterlambatan itu mencapai enam jam lebih.

9 Penumpang pesawat Lion Air tujuan Singapura-Jakarta di Bandara Changi, Singapura, nyaris ditinggalkan. Sembilan penumpang itu terlunta-lunta di gate bandara.

Bayangkan betapa tidak profesionalnya Lion Air. Penumpang kecewa. Bahkan, tidak sedikit yang marah-marah. Yang paling lebih mengecewakan lagi adalah kompensasi makan malam yang diberikan oleh Lion Air. Silahkan menilai sendiri.

Kekecewaan kami dengan enteng hanya ditanggapi Bapak Ronaldo dengan menantang kami untuk menulis di media jika memang kami merasa tidak puas. Rupanya memang hanya sebatas ini layanan Lion Air yang arogan dan tak ada itikad baik.

Penumpukan penumpang terjadi dan menyebabkan banyak orang berkumpul. Kesimpulannya ini Bandara atau di Terminal. Saya kecewa dengan Lion Air yang tidak memperhatikan kenyamanan penumpang, dan ketidakprofesionalan pekerja Lion Air.

Saya ada tiga kali memangggil Mbak Petugas Lion Air. Dengan maksud mau menanyakan apakah benar Penumpang JT 561 benar di antrian GATE 4. Tetapi, Petugas Lion Air seolah-olah tidak mendengar. Bahkan, menoleh pun tidak.

Bersama ini kami mengucapkan terima kasih atas segala pelayanan prima yang diberikan oleh Lion Air sehingga kami sampai di tujuan masih pada hari yang sama dan masih dapat mengikuti acara bersama keluarga besar kami di Kediri.

Seperti biasa, menjelang Idul Fitri, jalan-jalan di Jakarta cukup sepi. Namun di tempat-tempat tertentu, kemacetan masih kerap terjadi seperti di Bandara Soekarno-Hatta.

Seperti biasa, menjelang Idul Fitri, jalan-jalan di Jakarta cukup sepi. Namun di tempat-tempat tertentu, kemacetan masih kerap terjadi seperti di Bandara Soekarno-Hatta.

Saya ingin manajemen Lion untuk menjawab keheranan saya. Adalah apakah benar pada tanggal 13 Agustus itu terjadi penggantian pesawat dari yang lebih besar ke pesawat yang lebih kecil untuk penerbangan ke Mataram jam 10.45 AM.