Saya kembali telepon ke 14045 untuk meminta kejelasan status pesanan saya. Oleh Custome Service saya disuruh menunggu sekitar 4 menit dan jawaban yang diberikan sangat tidak memuaskan, "McDonald Plasa Sentral sedang susah dihubungi".

McDonald's meminta Bambang Rachmadi menutup 13 gerai ToniJack's. Bambang menilai tuduhan itu salah alama. "ToniJack's sudah bukan punya saya," ketus Bambang. Lho?

Saya ingin mengungkapkan kekecewaan serta menanyakan kepada Para Manajer perusahaan waralaba sekelas McD. Apakah sudah memberikan pengetahuan yang memadai atas nilai-nilai kejujuran dan cara memuaskan pelanggan.

Restoran ToniJack's menargetkan mampu mengubah statusnya menjadi perusahaan terbuka (go public) dalam 5 tahun ke depan. Saat ini, perseroan fokus menambah jumlah gerainya hingga 200 gerai.

Sebanyak 13 gerai McDonald's yang dimiliki Bambang Rachmadi telah berganti nama menjadi ToniJack's Indonesia. Apa filosofi dari nama ToniJack's tersebut?

Siapa tak kenal McDonald's Sarinah, Jakarta atau biasa dikenal dengan McD Sarinah yang kini sudah berganti nama menjadi ToniJack's. Tempat tersebut ternyata menyimpan banyak kenangan bagi Bambang Rachmadi.

Bambang N Rachmadi menggandeng Suryo B. Sulisto, Komisaris Utama PT Bumi Resources Tbk untuk mengoperasikan dan mengelola restoran ToniJack's bersama seluruh karyawan ex McDonald's.

Sebanyak 13 gerai McDonald's berubah nama menjadi ToniJack's Indonesia. Perubahan nama itu dilakukan manajemen dimulai sejak pukul Kamis (1/10/2009) pukul 00.00 dini hari.

Bambang Rachmadi sebagai pemegang waralaba McDonald's yang memiliki 13 outlet McDonald's akan mengganti nama outlet-nya seiring dengan pencabutan izin waralaba McDonald's.

Bayangkan saja. Saya yang sudah mengantri hampir 30 menit diabaikan oleh kasir McD yang bernama Yulis. Baru kali ini saya merasa diabaikan oleh McD karena sebelumnya tidak pernah demikian. Di mana letak customer satisfaction-nya McD.