Di Kota Surabaya, riset menunjukkan Grab berkontribusi sebesar Rp 8,9 triliun pada 2018. Kontribusi terbesar dihasilkan oleh mitra GrabFood Rp 4,2 triliun.
Kebijakan inovasi perlu menyelaraskan struktur pendukung dengan bisnis. Litbang teknologi perlu merencanakan kegiatannya agar bisa memenuhi kebutuhan industri.