Penerbangan Lion Air di Kualanamu Internasional Airport (KNIA), Deli Serdang, Sumatera Utara (Sumut) kembali mengalami penundaan hingga pembatalan. Penyebabnya masalah operasional.

Menhub Jonan mengatakan tidak ada sanksi khusus bagi Lion Air yang menelantarkan penumpangnya. Namun rupanya Kemenhub sudah memberikan sanksi pada maskapai berlogo singa itu.

Saat ini penerbangan domestik maupun internasional di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, sudah berjalan dengan normal. Sebelumnya Terminal 3 sempat ditutup oleh para penumpang pesawat Lion Air yang mengalami delay berjamaah.

Kementerian Perhubungan tengah berupaya memperbaiki sistem penerbangan di Indonesia. Salah satunya dengan menetapkan kewajiban bagi seluruh maskapai untuk memiliki SOP khusus saat penerbangan pesawat tertunda atau delay recovery management.

Saat ini, Ombudsman RI siap menurunkan tim investigasi atas masalah pelayanan publik bidang penerbangan Lion Air dan pengawasan serta langkah-langkah teknis atau administratif yang dijalankan Kementerian Perhubungan terkait dugaan maladministrasi.

Setelah menunggu sejak pukul 12.15 WIB, penumpang pesawat Lion Air tujuan Jakarta akhirnya diminta masuk ke dalam pesawat. Sekitar pukul 16.40 WIB, pesawat Lion Air dari Jakarta mendarat di Bandara Sultan Iskandar Muda, Blang Bintang, Aceh Besar.

Hingga malam hari ini, masih terjadi antrean sekitar 100 orang di Terminal 1 B Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang. Mereka ingin uang mereka kembali lewat proses refund setelah mengalami delay keberangkatan.

"Saya jual TV saya ini, saya jual! Anak saya mau mati!" teriak pria ini sambil menjinjing televisi layar datar yang dibungkus kardus yang ia ambil dari trolinya.

Maskapai sebaiknya jangan anggap remeh persoalan delay pesawat. Belajarlah dari kasus maskapai Ryanair di Eropa, ketika para penumpangnya menelepon polisi saat pesawat delay 11 jam. Begini kisahnya...

Alasan pernikahan ditunda karena dirinya belum tiba di lokasi. Tina hanya bisa pasrah dengan kacaunya jadwal penerbangan ini. "Nikah ditunda karena saya juga belum sampai," jelas Tina.