Kementerian Perhubungan membentuk Tim Audit untuk memeriksa penanganan PT Lion Air kepada calon penumpang saat pesawat mengalami keterlambatan jam terbang hingga puluhan jam pada Rabu pekan lalu.

Pasca delay parah pada Rabu-Jumat (18-20/2/2015) lalu, Lion Air bertekad memperbaiki ketepatan waktu keberangkatan pesawatnya (on time performance/OTP-red). Lion berambisi mengejar OTP dari kurang dari 80 menjadi 87,5%.

Menurut Direktur Jenderal Perhubungan Udara Suprasetyo, Lion Air dianggap melanggar pasal 156 dan 149 Undang-undang nomor 1 tahun 2009 tentang penerbangan.

PT Angkasa Pura II (Persero) sempat memberikan dana talangan Rp 4 miliar kepada Lion Air untuk biaya refund dan kompensasi kepada ribuan calon penumpang yang terkena delay parah selama 3 hari. Lion Air mengatakan, dana yang terpakai sudah dikembalikan lunas.

Insiden maskapai penerbangan Lion Air yang delay parah pekan lalu membuat Kemenhub menghentikan sementara izin rute baru maskapai berlambang singa itu. Namun, BPKN mengimbau sebaiknya rute Lion dikurangi agar seimbang dengan pesawat.

Keterlambatan pemberangkatan pesawat Lion Air terjadi di Bandara Adi Sucipto, Yogyakarta. Penumpang diminta menunggu di dalam pesawat yang pendingin udaranya mati.

Proses refund di kantor Lion Air oleh para penumpang akibat delay parah di kantor Lion Air sudah mulai berkurang. Hal ini berbeda pada Jumat (20/2/2015) malam yang disesaki oleh ratusan orang.

Penumpang pesawat Lion Air JT 763 dengan rute Balikpapan menuju ke Jakarta dibuat gigit jari. Lantaran pesawat yang akan mereka tumpangi mengalami delay selama 2,5 jam.

"Pesawat JT 256 seharusnya tiba di BIM pukul 20.40 WIB, dan kembali ke Jakarta jadi JT 257 pukul 21.20 WIB," ujar petugas call center BIM, Agus saat dikonfirmasi, Senin (23/2/2015) dinihari.

Maskapai penerbangan Lion Air kembali mengalami delay parah. Kali ini pesawat dengan nomor penerbangan JT256 dengan rute Jakarta-Padang yang molor hingga 5 jam lebih.