Harus melaporkan ke mana untuk mendapatkan tanggapan dari pihak Permata bank atas kasus ini. Melalui Surat Pembaca ini saya mengajukan secara resmi untuk membatalkan pengajuan Credit Card Permata Bank atas nama Novia Ariyana.

Menurut informasi Mandiri Call Center (dengan Bapak Yoga) pada tanggal 15 Juni 2009 jam 19.20 tagihan bunga tersebut karena saya tidak membayar tagihan bulan lalu sebesar Rp 631. Padahal jelas pembayaran minimum yang harus dibayar Rp 0.

Saya sangat terkejut dengan isi kalimat SMS di atas. Bukan karena saya harus membayar kewajiban saya. Tetapi, betapa tidak sopan dan tidak beradabnya personil BNI Bandung. Juga ada nada ancaman dalam.

Kami telah menghubungi Bapak Eko untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bapak Eko dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang kami sampaikan. Terima kasih.

Atas permasalahan yang disampaikan, petugas BCA telah berupaya menjelaskan kepada Bapak Budi beberapa waktu yang lalu. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Demikian kami sampaikan.

PermataBank telah mengirimkan kembali Permata Mastercard dan telah diterima oleh Bapak Sukarna. Dengan penjelasan tersebut, akhirnye telah tercapai kesepahaman antara Bapak Sukarna dengan PermataBank.

Penjelasan mengenai hal ini telah kami sampaikan pada tanggal 24 April 2009 dan beliau dapat menerimanya dengan baik. Berdasarkan permintaan yang bersangkutan kartu tersebut telah ditutup.

Dijawab untuk menunggu 7 hari kerja. Saya ingin tanyakan segitu lamanyakah pengiriman ulang. Saya dijanjikan Jumat ini diadakan pengiriman. Tapi, hingga saat ini belum tiba. Saya mohon tanggapannya.

Perbankan kian memberikan sentuhan khusus untuk menarik nasabahnya. Seperti yang dilakukan BII yang menerbitkan tabungan khusus bagi nasabah perempuan.

Saya mohon Pimpinan BII dapat membantu dan melindungi saya sebagai warga Negara Indonesia yang tertipu. Tetapi, tidak ada jalan keluarnya untuk mengatasi perkara  ini. Saya mohon bantuan untuk menegakkan kebenaran.