Saham-saham di bursa Wall Street rontok, dengan indeks Dow Jones sempat terpuruk di bawah level psikologis 10.000. Saham-saham anjlok ke titik terendahnya dalam 9 bulan terakhir.

Saya sepenuhnya paham HSBC layak mendapatkan haknya atas jasa perbankan yang telah diberikan kepada konsumen. Tapi, tentu hak itu mesti dilaksanakan secara transparan serta tidak melanggar hak konsumen. Jangan terkesan HSBC mau menang sendiri.

Saya minta bicara kepada Manager tapi ditolak. Saya hanya dilayani oleh Customer Service. Padahal, saya pernah mengalami kejadian kartu tertelan di sebuah bank milik negara. Lima menit kemudian mereka mengembalikan kartu saya.

Seharusnya kalau BRI peduli customernya jauh sebelum 1 Januari 2010 semua kartu pengganti harus sudah diterima para pemegang kartunya. Semoga hal ini dapat menjadi bahan koreksi bagi BRI untuk terus meningkatkan pelayanannya.

Saham-saham transportasi udara mengalami penurunan setelah terjadi dua insideng keamanan pada penerbangan. Bursa Jepang menguat di awal perdagangan seiring penguatan saham produsen chip. Berikut market flash eTrading.

Jadi apa yang saya harus lakukan. Ngantri di Wisma Standard Chartered Bank Jalan Satrio untuk minta dicek atau minta ditutup. Mungkin ini salah saya karena mengiyakan sales kartu kredit untuk saya ikut Standard Chartered Bank.

Bahkan, proses pengaduan nasabah secara lisan saja (pasal 6 PBI No 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan Nasabah) harus diselesaikan dalam jangka waktu dua hari. Apalagi ini kelalaian dilakukan oleh pihak Bank.

Saya ingin kartu lama saya dilaporkan lunas dan di-closed. Karena jika tidak dilaporkan lunas maka saya akan dibebankan annual fee double dari kartu Clear Card dan kartu Gold saya. Apakah itu cara Citibank menarik annual fee dua kali.

Saya menjawab sudah tadi di Bank Panin Cabang Bintaro. Saya juga tanyakan nama beliau. Dia menyatakan, "Roy". Aneh ya. Tadi mengatakan namanya Dahlan. Sekarang beliau mengaku "Roy". Saya merasa dikelabui dengan identitas beliau.

Saya konfirmasi dengan BNI Call Center mengenai hal ini. Penjelasan standard saya terima dan akan saya ikuti. Namun, perilaku sistem BNI sangat tidak masuk akal. Kalau memang tidak membayar iuran tahunan dan tidak punya tunggakan kenapa tidak ditutup saja.