Dalam kondisi darurat ini, BRI mengoperasikan layanan perbankan keliling, seperti E-Buzz dan mobil Teras BRI Keliling agar tetap dapat memberikan layanan.
BNI tengah berfokus untuk meningkatkan kemampuan channel digital yang dimiliki sehingga dapat memberikan layanan kepada nasabah nmelalui satu platform lengkap.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan penilaian dari perusahaan-perusahaan yang telah memanfaatkan fitur, layanan dan keunggulan serta kehandalan layanan.