Jelas-jelas ini adalah kesalahan atau keteledoran pihak Call Center Lion Air yang seharusnya memberikan informasi yang benar. Bukan keterangan yang asal-asalan saja yang menyebabkan kerugian kepada customer. Terima kasih.

Begitulah kejadiannya. Alhasil saya mudik dan berlebaran dengan pakaian yang melekat di badan karena tas pakaian hilang. Sedangkan oleh-oleh lebaran dan obat untuk orang tua saya juga hilang semua. Sangat menyesakkan dada.

Bersama ini kami mengucapkan terima kasih atas segala pelayanan prima yang diberikan oleh Lion Air sehingga kami sampai di tujuan masih pada hari yang sama dan masih dapat mengikuti acara bersama keluarga besar kami di Kediri.

Seperti biasa, menjelang Idul Fitri, jalan-jalan di Jakarta cukup sepi. Namun di tempat-tempat tertentu, kemacetan masih kerap terjadi seperti di Bandara Soekarno-Hatta.

Seperti biasa, menjelang Idul Fitri, jalan-jalan di Jakarta cukup sepi. Namun di tempat-tempat tertentu, kemacetan masih kerap terjadi seperti di Bandara Soekarno-Hatta.

Setibanya di Makassar ternyata 2 (dua) barang bawaan saya 1 tas koper dan satu tas besar bukan terkirim ke Makassar namun ternyata terbawa ke Balik Papan. Petugas check in salah memberi label stiker pada kedua koper tersebut.

Ternyata ketika saya berada dalam ruangan Duty Manager Lion Air bukan saya saja yang mengalami hal demikian. Tetapi, juga banyak penumpang dengan tujuan keberangakatan yang berbeda-beda maupun sama mengalami nasib yang sama dengan saya.

Saya harap pembaca sekalian tidak ada lagi yang melakukan kesalahan seperti saya. Sebagai customer sekarang ini kita harus jeli membaca 'syarat dan ketentuan'. Jangan sampai kita merasa tertipu.

Salah satu petugas mengatakan bahwa kursi saya telah diisi. Ops. Namun, seorang petugas wanita yang lain berusaha menutup-nutupi hal itu dengan alasan saya tidak melapor pada saat menunggu di luar.

Saat check in pesawat IW 8208 saya melakukan verbal komplain kepada crew bandara dengan meminta dasar hukum atau peraturan mengapa harus memfotokopi Kartu Kredit. Mohon tanggapan Management Lion Air.