KAI menyebut penyebab awal informasi itu muncul akibat chat yang bocor di media sosial. Dia menegaskan Argi tidak dipecat, melainkan lepas dinas sementara.
Meminta maaf lewat WA di Hari Raya Idul Fitri dianggap sah, meski tidak menggantikan pertemuan langsung. Niat tulus tetap penting dalam silaturahmi digital.
Petugas KAI bernama Argi dikabarkan dipecat seusai insiden hilangnya tumbler penumpang KRL. KAI menyebut Argi hanya dikenakan lepas dinas, bukan dipecat.