Jalan panjang hadirnya SPBE ini sudah dimulai lebih dari dua dekade lalu. Di tahun 2003, pemerintah Indonesia mulai membuat konseptualisasi e-government.
Aliran air ke pemukiman warga di Kota Cilegon, Provinsi Banten diputus oleh pemiliknya. Pemutusan aliran air itu mengakibatkan puluhan warga kekurangan air.