Saya nasabah Kartu Kredit BII Master Gold Card, pada bulan Juli 2005 saya mendapatkan (saya tidak mengajukan dan meminta) kartu kredit BII Gold Card Visa dan di surat saya dijanjikan jam tangan merk Lanvin gratis dan iuran tahun pertama gratis.
Menanggapi keluhan nasabah yang disampaikan melalui detikcom pada tanggal 15 Februari 2005 dengan judul Database BCA Kacau, dapat kami sampaikan bahwa untuk penggantian buku Tahapan harus disertai Kartu Identitas asli guna keperluan bank dalam melakukan verifikasi data nasabah.