Ketepatan waktu pesawat tiba mempengaruhi kualitas layanan maskapai. Di ASEAN, ternyata maskapai Indonesia ini jadi yang terbaik selama bulan Februari 2018.
Akibat matinya listrik di Bandara Sam Ratulangi, empat penerbangan ditunda, tiga penerbangan dialihkan, dan dua penerbangan lainnya kembali ke bandara asal.