Salah satu fasilitas bagi pengguna TransJakarta yang Pemprov DKI Jakarta sediakan adalah park and ride. Namun karena busway tidak steril, fasilitas tersebut sepi peminat.
Masyarakat enggan menggunakan TransJakarta dikarenakan layanan TransJakarta dinilai belum maksimal karena jalurnya tidak steril. Satgas sterilisasi pun akan membersihkan jalur busway dari kendaraan lain mulai 2 Agustus mendatang.
Penempatan Satgas Perempuan di halte besar bus TransJakarta, seperti Halte Dukuh Atas dan Halte Matraman tidak kunjung terealisasikan. Belum beroperasinya satgas yang akan mengantisipasi pelecehan seksual ini diduga karena kurang personel.
Masyarakat pengguna bus TransJ sering mengeluhkan keterlambatan bus. Tidak sterilnya jalur busway dituding jadi pemicu keterlambatan yang menimbulkan penumpukkan penumpang di halte busway.
Setiap gosip memang perlu klarifikasi. Donna Agnesia pun mengaku percaya gosip setelah membuka Detik.com sebagai acuan. Di hari jadi Detik.com ke-12, Donna ikut bagi-bagi tiket TransJakarta gratis di Halte Ragunan.