Peristiwa ini sungguh mengesalkan saya. Saya "kecopetan" di ATM BCA. Hati-hati dengan ATM BCA untuk penarikan. Uang tidak keluar secara utuh belum tentu uang juga akan dikembalikan utuh.
Saya masukan kartu ATM saya. Lalu, keluar tampilan untuk masukin pin. Saya masukkan pin saya. Lalu, mesin berbunyi krek-krek-krek ... Tak lama kemudian keluar tampilan warna biru.
Sebagaimana keluhan saya melalui Suara Pembaca detikcom, 12 Februari 2008 tentang uang rusak yang saya dapat dari ATM Mandiri, alhamdulillah Bank Mandiri mengganti uang rusak tersebut.
Saya mengambil uang di ATM Mandiri Jl Alaudin Makassar. Ternyata di antara 10 lembar uang 50 ribuan itu terdapat 1 lembar 50 ribuan yang rusak (robek, kotor, kucel, cuil-cuil, dua sudutnya terpotong).
Apa di dalam pelayanan Carrefour tidak mengenal rasa belas kasih. Sudah tahu ada wanita hamil sebaiknya diberi tempat duduk. Dan juga apakah tidak ada ruang interogasi yang khusus.
Hal tersebut kami lakukan demi keamanan dana dan kenyamanan nasabah melakukan transaksi di cabang BCA. Masukan Bapak menjadi perhatian kami guna peningkatan layanan nasabah di masa mendatang.
Setelah memilih informasi saldo dan layar ATM menunjukkan saldo tiba-tiba mesin hang. Tombol tidak berfungsi lalau restart kembali. Kartu saya tertelan mesin dan tidak dapat dikeluarkan.
Kartu ATM keluar begitu saja tanpa notifikasi transaksi berhasil atau gagal. Struk menunjukkan saldo akhir terpotong Rp 800.000 yang pada saat itu berhasil saya tarik hanya Rp 300.000.