Komut KAI Said Aqil Siradj menyatakan kecelakaan kereta lantaran kurangnya palang pintu yang menjadi tanggung jawab pemerintah daerah. Evaluasi akan dilakukan.
Aplikasi KAI Access mengalami gangguan pada 11 Agustus 2026, menyulitkan pengguna dalam pemesanan tiket. KAI meminta maaf dan melakukan pemeliharaan sistem.