Penumpang JetBlue ketakutan setelah pilot beberapa kali batal terbang karena cuaca buruk. Mereka memohon keluar dari pesawat namun pramugari tidak mengizinkan.
Penumpang kelas bisnis marah karena dilayani oleh pramugari yang menggunakan bahasa Inggris. Padahal dia sudah meminta pramugari yang cakap berbahasa Prancis.
"Diumumkan bahwa karena ada tekanan angin di ekor pesawat yang melebihi batas maksimal, bisa berbahaya, bablas," kata komisioner Komnas HAM Anis Hidayah.
Seorang pramugari mengatakan bahwa seharusnya penumpang pesawat menghindari memesan minuman bersoda. Ternyata ini penjelasan di balik larangannya tersebut.