XL mengandalkan program pemasaran tarif promosi pada produk kartu prabayarnya sebagai senjata menghadapi kompetisi serta demi mengejar target pelanggan.
Program tarif XL Bebas Rp 1 per detik berhasil mendongkrak trafik dan pelanggan. PT Excelcomindo Pratama akan menularkan program itu ke Pulau Jawa dan Kalimantan.
Bagi operator telekomunikasi di Indonesia, layanan SMS adalah revenue generator. Pun demikian, banyak pula terjadi tindak kriminal penipuan menggunakan media SMS.
XL mengaku berupaya melakukan sinergi antara kualitas jaringan dengan tarif yang kompetitif. Tujuannya agar pelanggan baru tertarik dan pelanggan lama tak kabur.