Pihak Bandara Soekarno-Hatta menyampaikan permintaan maaf atas adanya helper yang cuek pada penumpang. Saat ini mereka tengah melakukan perubahan pola pikir.
Sebuah video yang menggambarkan cueknya helper di sebuah terminal penumpang di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, beredar lewat aplikasi pesan instan.