Penumpang KRL harus rela mengantre membeli tiket kertas karena ada pembaruan sistem yang dilakukan PT KCI. Muncul pro kontra terkait karcis kertas ini.
PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) tengah melakukan pembaharuan dan pemeliharaan sistem e-tiket KRL. Hal ini mengakibatkan terjadinya antrean panjang di loket.