Banyak pelanggan mengeluhkan etika beberapa driver yang dirasa kurang sopan. Menanggapi hal tersebut, pihak GO-JEK menjelaskan tindakan yang mereka ambil.
Media sosial Twitter belum lama ini diramaikan dengan driver Go-Jek yang membelikan jas hujan ke penumpang. Keduanya kemudian dipertemukan pihak Go-Jek.