Sejumlah pengguna kereta rel listrik (KRL) melaporkan kendala aplikasi C-Access. Keluhan atas kendala itu disampaikan para pengguna melalui media sosial.
KCI mencatat ketepatan waktu atau on time performance KRL Jabodetabek dan beberapa layanan kereta komuter lainnya belum mencapai 100% selama mudik Lebaran.