KAI menyediakan 400 tiket gratis bagi masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman dengan nyaman dan aman dalam program Mudik Gratis KAI Bersama BUMN.
KAI menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam sistem pemesanan tiket, khususnya terkait antrean dan pembayaran yang dialami pelanggan.