Beberapa waktu sebelum ditangkap, kantor Mahfudz di Jalan Marsekal Suryadarma, Kota Tangerang, sempat digeruduk sejumlah calon jemaah Umrah yang merasa ditipu.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), pelayanan haji di Indonesia sudah sangat baik. Angka indikator kepuasan yang tercatat mencapai 82 persen.