Meski proyek Palapa Ring telah diresmikan Presiden RI Joko Widodo (Jokowi) pada Oktober 2019, ternyata kesenjangan akses internet di Indonesia belum selesai.
Sejak diterapkannya belajar dan bekerja di rumah terkait pandemi corona COVID-19, trafik data di jaringan Telkomsel naik hingga 5% dibandingkan hari normal.
Meski pemerintah telah menegaskan larangan mudik Lebaran pada Hari Raya Idul Fitri 1441 H. Telkomsel tetap berupaya menjaga kualitas layanan telekomunikasinya.