Kami telah menindaklanjuti keluhan ini dengan menghubungi Ibu Pauline melalui telepon dan email. Namun, hingga kini Ibu Pauline belum berhasil kami hubungi dan belum menjawab email kami.
Dapat kami sampaikan pula bahwa sesuai jawaban dari bank terkait telah dilakukan koreksi pada rekening dimaksud pada tanggal 17 Juni 2008 dan dana akan efektif pada hari kerja berikutnya. Terima kasih.
Atas permasalahan yang Bapak Ade sampaikan, dapat kami informasikan bahwa telah dilakukan koreksi pada tanggal 27 Mei 2008 melalui rekening yang dimaksud dan dana akan efektif pada hari kerja berikutnya.
Transaksi pertama sukses. Uang sebesar Rp 1.000.000 (transaksi berhasil). Namun, transaksi kedua yakni penarikan Rp 500.000 tidak berhasil. Uang sebesar Rp 500.000 tidak Keluar. Namun, anehnya saldo berkurang.
Kami telah menindaklanjuti keluhan ini dengan menghubungi Ibu Widha P serta telah memberikan klarifikasi. Atas hal tersebut di atas, Ibu Widha menyatakan terima kasih dan permasalahan ini selesai.
Kami telah menindaklanjuti keluhan ini dengan menghubungi Bapak Ir Andriyanto S serta telah memberikan klarifikasi atas permasalahan yang terjadi. Bapak Andriyanto S menyatakan terima kasih.
Apa kompensasi yang didapat nasabah karena proses pengembalian saldo yang lama seperti itu? Saya mohon perhatiannya kepada pihak BRI yang terkait dengan masalah ini untuk segera menyelesaikan.
Perlu kami informasikan bahwa sebagaimana kartu debit bank lain yang tergabung dalam VISA Internasional memang tidak menggunakan PIN dalam transaksi di merchant, namun menggunakan tanda tangan pemilik.