Penumpang tertangkap kamera CCTV sedang mencuri bantal yang terpasang di kursi kereta cepat Whoosh. Berkat rekaman CCTV, pelaku berhasil disergap polisi.
PT KCIC melacak dan menelepon penumpang yang mengambil bantal Whoosh menggunakan data yang dikantongi. Penumpang mengembalikan bantal tersebut dan meminta maaf.