Lapak WTS Reseller Tiket Konser EXO EXhOrizon Jakarta Menggila

Dalam Undang Undang Perlindungan Konsumen, pengguna jastip atau pembeli lewat reseller dilindungi haknya secara hukum. Re-seller dianggap sebagai pelaku usaha (Pasal 1 Angka 3 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen), bukan konsumen akhir. So, mereka pun tunduk terhadap aturan.

Dalam Bab VI Tanggung Jawab Pelaku Usaha pasal 19 UU nomor 8 tahun 1999 Perlindungan Konsumen tertulis:

(1) Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan.

(2) Ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya, atau perawatan kesehatan dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

(3) Pemberian ganti rugi dilaksanakan dalam tenggang waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal transaksi.

(4) Pemberian ganti rugi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak menghapuskan kemungkinan adanya tuntutan pidana berdasarkan pembuktian lebih lanjut mengenai adanya unsur kesalahan.

(5) Ketentuan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan ayat (2) tidak berlaku apabila pelaku usaha dapat membuktikan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan konsumen.

Buat fans sebagai konsumen, dalam Pasal 4 UU nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen tertulis:

Hak konsumen adalah:

a. hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa;

b. hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;

c. hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai konsidi dan jaminan barang dan/atau jasa;

d. hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;

e. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut;

f. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;

g. hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;

h. hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;

i. hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Pola reselling, jastip, hingga penipuan yang mengekor mereka selalu terulang dalam konser-konser dengan permintaan tinggi di Indonesia. Hal yang sama diduga juga pernah terjadi dalam gelaran konser EXO EXplOration di Jakarta tahun 2019, berdasarkan klaim penggemar di media sosial kala itu.

Fans disarankan untuk menghindari transaksi berisiko dari reseller, jastip, atau pihak ketiga lain yang gak legit dan gak resmi. Calo udah jelas red flag.

Namun di sisi lain, masalah war tiket yang dimenangkan oleh reseller dan jastip terorganisir ini masih belum terpecahkan.

Hingga awal pekan ini, tiket konser EXO PLANET #6 - EXhOrizon in JAKARTA di sesi general sale berstatus 'habis terjual'. Meski begitu, pihak penyelenggara belum secara resmi mengumumkan tiket sold out.