Kemenag: Jemaah Puas, Pelayanan Haji di Madinah Sesuai SOP dan Target

Kementerian Agama (Kemenag) mengklaim jemaah Indonesia puas dengan pelayanan haji tahun 2023. Hal itu berdasarkan survei dari Tim Pengawasan Inspektorat Jenderal (Itjen) Kemenang RI.

Mereka menilai pelayanan haji di Madinah berjalan dengan baik dan lancar. Semuanya sesuai target dan SOP.

"Alhamdulillah Itjen telah melakukan pengawasan di Madinah. Hasil pantuan kita, dari enam aspek, baik pelayanan petugas, ibadah, akomodasi, konsumsi, transportasi, dan lainnya, semua berjalan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan dan sesuai dengan target," ujar Irjen Kemenag RI Faisal Ali Hasyim di Madinah, dikutip dari laman Kemenag, Rabu (14/6/2023).

"Fokus utama dari pengawasan kita adalah ingin memastikan penyelenggaraan haji ini efektif, ditandai dengan tingkat kepuasan jamaah," sambungnya.

Dua di antaranya mengenai layanan akomodasi dan katering. Irjen Faisal mengatakan, timnya sampai melakukan monitoring di lapangan hingga ke dapur katering. Semua sesuai kontrak, makanan yang diberikan pun selera Nusantara.

"Pada bagian akomodasi juga tidak ada keluhan yang berarti yang kami dapatkan di lapangan. Ada beberapa hal yang jadi kendala tapi semuanya karena ada faktor yang kontrolnya memang dari awal tidak bisa kita perkirakan," kata Irjen Faisal.

"Sampai saat ini pemantauan kami tidak ada masalah yang berarti. Petugas juga bersikap melayani jamaah dengan baik," tukasnya.

Video: Timwas DPR Kritik BP Haji Buntut Isu Pemotongan Kuota Haji RI

Video: Timwas DPR Kritik BP Haji Buntut Isu Pemotongan Kuota Haji RI